Estoy sin teléfono desde el 14/5/2007, fecha en la que solicité a Telefónica de Argentina el cambio de domicilio de mi linea 4367-5420 de la loc. de Monte Grande a Canning.
Me informaron que tardarían como máximo 15 días hábiles y que mi nuevo numero es el 5075-0098. Reclamé en varias oportunidades a esta empresa y siempre me respondían que en 72 hs lo iban a solucionar. A los pocos meses me llegó una factura (vto. 21/8) la cual reclamé y me respondieron que como no encontraron irregularidades debo abonarla. Cansada, decidí denunciarlos en la CNC (Denuncia N°113304/07) y el 18/1 me respondió que habían intimado a Telefónica a realizar el cambio de domicilio y anular las facturas con vto. del 21/8 y subsiguientes dandome la razón pero hasta la fecha Telefónica no acató la intimación del ente de control, me mantiene incomunicada, me sigue enviando facturas y sigue reclamando que le pague por los períodos que estuve y sigo estando sin teléfono.
Es increíble la impunidad que tiene esta corporación y lo inútil que resulta la CNC para los usuarios, ya que pese a todos mis reclamos y la intimación del ente de control Telefónica en rebeldía sigue con su postura y nos perjudica a mi, mi familia, familiares y amigos. Además por lo general las multas son tan leves que posiblemente les convenga pagarlas que arreglar el problema.
¿Hasta cuando el gobierno va a permitir que las grandes corporaciones se lleven millones al exterior gracias a no realizar las inversiones previstas y no cumplir con el contrato? ¿Seguimos como en la época de María Julia o los funcionarios de la CNC y la Secretaria de Comunicaciones van a defender los derechos de los usuarios?
Quiero destacar que para el 13 de Marzo la Asociación de Defensa al Consumidor Sepa Defenderse lanzó un boicot contra Telefónica de Argentina que consiste en descolgar el teléfono todo el día para que no nos escuchen como nos hacen ellos.
Ver http://www.sepadefenderse.com.ar/
Gracias,
Mariana Cecilia Martínez – DNI 24.114.184
http://www.telenocheblog.com.ar/archives/2008/01/incomunicados_en_glew.html#comment-763744
